Politique de retours

1. Droit de Rétractation :

• Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs, nos clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur produit, sans avoir à fournir de justification.
• Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de rétractation par écrit via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail dans le délai imparti.
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2. Conditions de Retour :

• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine et de tous les accessoires éventuels.
• Le client est responsable des frais de retour, sauf dans les cas où le produit est endommagé à la réception ou lorsque le client choisit de retourner l’article en magasin.

3. Frais de Retour :

• Si le produit est endommagé à la réception ou s’il y a une erreur de notre part, les frais de retour seront entièrement pris en charge par FIT’N RUN. Le client doit nous informer de tout dommage ou défaut dans les 48 heures suivant la réception du produit.
• Si le client choisit de retourner l’article en magasin, aucun frais de retour ne sera appliqué.

4. Processus de Remboursement :

• Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire du client.
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5. Exceptions :

• Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature (par exemple, produits personnalisés ou produits intimes) sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Cette politique de remboursement est conforme à la législation belge et vise à garantir une expérience d’achat transparente et équitable pour nos clients de FIT’N RUN.